Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de fleur de sel et de ses contenants réalisées sur le site Fleur de Siam par [Nom de l'entreprise, SIRET] (ci-après « le Vendeur ») auprès de consommateurs (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Fleur de sel 100 % naturelle, récoltée à la main dans les salins de Phetchaburi (Thaïlande). Pays d'origine : Thaïlande. Les contenants (bambou tressé, cube, escarcelle) sont fabriqués à la main : de légères variations d'aspect d'une pièce à l'autre sont normales et ne constituent pas un défaut. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »], hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le Client sélectionne ses produits sur la page « Commander », puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Le paiement s'effectue par carte bancaire et est exigible immédiatement. La commande est ferme une fois le paiement accepté ; un e-mail de confirmation est alors envoyé au Client.

5. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine [et autres pays desservis] par [transporteur], à l'adresse indiquée lors de la commande. Délai indicatif : [X à Y jours ouvrés] après confirmation. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé (art. L216-6 du Code de la consommation). En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 h.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'adresser une déclaration claire à contact@fleurdesiam.com puis de retourner les produits, à ses frais, dans les 14 jours suivants.

Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits alimentaires dont le scellé a été ouvert après la livraison (art. L221-28, 5° du Code de la consommation).

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement, sous réserve de la réception des produits retournés.

7. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation peut être adressée à contact@fleurdesiam.com.

8. Conservation et consommation

À conserver dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité. L'abus de sel est dangereux pour la santé : à consommer avec modération.

9. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au Vendeur pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom, adresse et site du médiateur auquel le Vendeur a adhéré]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.